RootPfad! :: Server-Ausfall

Der Server wird gewartet!


10. Marz 2018 um 14:50 Uhr: RootPfad Server-Ausfall
Liebe Freunde, verehrte Kunden,

wie Ihr vielleicht seit gestern Abend, 21:00 Uhr, bemerkt habt, ist unser Server ausgefallen.

Es hat sich herausgestellt, dass die Hardware einen Defekt hatte, und mittlerweile von unserem Hosting-Partner sukzessive ausgetauscht wurde. Aktuell sind wir daran, das System wieder zum Laufen zu bringen. Leider steckt hier der Teufel im Detail: für eine neue Netzwerkkarte fehlt der Treiber, welchen es so auch nicht mehr gibt. Wir hoffen, dass wir auf die ursprüngliche Karte zurückschwenken können.

Bitte habt daher ein wenig Geduld. Der Hardware-Defekt war offensichtlich sehr schwerwiegend und benötigt daher noch einige Zeit.

Wir geben Euch über die verschiedenen Kanäle, die uns zur Verfügung stehen, einen aktuellen Stand bekannt.



Gut Pfad!

RootPfad-Team


12. Marz 2018 um 22:43 Uhr: RootPfad Server-Ausfall (Nachtrag)
Liebe Freunde, verehrte Kunden,

wir möchten Euch mit einem Nachtrag zum Stand des Server-Ausfalls seit Freitagabend, 09.03.2018, informieren.

Leider erweist sich der Weg zur Wiederherstellung des Servers weiterhin als sehr steinig. Zuerst haben wir sichergestellt, dass alle Webseiten und Datenbanken als auch die E-Mail-Postfächer (wurden aus Datenschutzgründen von uns üblicherweise nicht automatisiert gesichert) in einem regelmäßigen Zyklus gesichert werden, damit trotz des Hardware-Defekts der Festplatten keine Daten verloren gehen.

Nun arbeiten wir weiter daran, den Server mit allen seinen Diensten wieder zur Verfügung zu stellen, können Euch aber zum jetzigen Zeitpunkt nicht versprechen, ob und wann dies erfolgt.

Wir wissen, dass dieser langwierige Ausfall auch für Euch nicht einfach ist. Solltet Ihr z.B. dringend eine E-Mail-Lö sung benötigen, so sprecht uns gerne an. Wir möchten Euch unterstützen.

Aktuelle Zwischenstände zum Ausfall und unseren Wiederherstellungsversuchen findet Ihr auf unserer Facebook-Seite: https://www.facebook.com/rootpfad/

In regelmäßigen Abständen veröffentlichen wir relevante Aktualisierungen auch per E-Mail mit diesem Verteiler.

Erreichbar sind wir mittlerweile (eingeschränkt) auch wieder. Nutzt bitte die folgende E-Mail-Adresse: infoRootPfad.de

Wir hoffen, Euch schon bald mit positiven Nachrichten versorgen zu können.



Gut Pfad!

RootPfad-Team


15. Marz 2018 um 06:07 Uhr: RootPfad Server-Ausfall (Stand: 14.03.2018)
Liebe Freunde, verehrte Kunden,

nach unserer letzten Wasserstandsmeldung vom 12.03.2018 folgt heute der nächste Stand zu unseren Bemühungen, unseren Server wieder lauffähig zu machen.

Leider sind wir noch ein gutes Stück davon entfernt, den Server wieder mit allen zur Verfügung stehenden Diensten zu starten. Wir haben einen Plan, welche Maßnahmen wir umsetzen müssen, um die verbleibenden Hürden zu überwinden. Allerdings ist RootPfad ein ehrenamtliches Projekt und da wir alle im Team nur an den freien Abenden (und Nächten) an der Wiederherstellung des Servers arbeiten können, solltet Ihr bitte frühestens mit Ende nächster Woche damit rechnen, dass der alte Server wieder läuft.

Bitte überlegt, zum jetzigen Zeitpunkt schon zu einem neuen Provider zu wechseln. Bis zur geplanten, endgültigen Abschaltung des Servers verbleiben nur noch 3 ,5 Monate. Wir werden Euch zeitnah mit dem für einen Umzug (KK) nötigen AuthInfo-Code versorgen. Die Provider bieten üblicherweise komfortable Tools, mit denen Ihr schnell und mit wenig Aufwand Eure E-Mails einrichten könnt. Die Backups Eurer Daten auf dem alten Server können wir Euch zur Verfügung stellen.

Wir sind hierfür per E-Mail erreichbar: info@rootpfad.de

Solltet Ihr dringend eine E-Mail-Lösung benötigen ohne Wechseln zu wollen, so sprecht uns gerne dazu an. Wir können im Bedarfsfall eine Weiterleitung einrichten.

Aktuelle Zwischenstände zum Ausfall und unseren Wiederherstellungsversuchen findet Ihr auf unserer Facebook-Seite: https://www.facebook.com/rootpfad/

In regelmäßigen Abständen veröffentlichen wir relevante Aktualisierungen auch per E-Mail mit diesem Verteiler. Die nächste geplante Information verteilen wir am 23.03.2018, sollten wir vorher nicht schon eine Lösung herbeigeführt haben.

Gut Pfad!

RootPfad-Team


23. Marz 2018 um 22:26 Uhr: RootPfad Server-Ausfall (Stand: 23.03.2018)
Liebe Freunde, verehrte Kunden,

nach unserer letzten Wasserstandsmeldung vom 14.03.2018 folgt heute der nächste Stand zu unseren Bemühungen, unseren Server wieder lauffähig zu machen.

Wir möchten es kurz machen, denn positive Nachrichten können wir heute nicht überbringen. Wir sind weiterhin damit beschäftigt, alle Widerstände zur Wiederherstellung des Servers aus dem Weg zu räumen. Wir hoffen, dass wir in den kommenden Tagen ein großes Stück vorankommen werden.

Es gilt weiterhin: Bitte überlegt, zum jetzigen Zeitpunkt schon zu einem neuen Provider zu wechseln. Bis zur geplanten, endgültigen Abschaltung des Servers verbleiben nur noch etwas mehr als drei Monate. Wir werden Euch zeitnah mit dem für einen Umzug (KK) nötigen AuthInfo-Code versorgen. Die Provider bieten üblicherweise komfortable Tools, mit denen Ihr schnell und mit wen ig Aufwand Eure E-Mails einrichten könnt. Die Backups Eurer Daten auf dem alten Server können wir Euch zur Verfügung stellen.

Wir sind hierfür per E-Mail erreichbar: info@rootpfad.de

Solltet Ihr dringend eine E-Mail-Lösung benötigen ohne Wechseln zu wollen, so sprecht uns gerne dazu an. Wir können im Bedarfsfall eine Weiterleitung einrichten.

Aktuelle Zwischenstände zum Ausfall und unseren Wiederherstellungsversuchen findet Ihr auf unserer Facebook-Seite: https://www.facebook.com/rootpfad/

In regelmäßigen Abständen veröffentlichen wir relevante Aktualisierungen auch per E-Mail mit diesem Verteiler. Die nächste geplante Information verteilen wir am 29.03.2018, sollten wir vorher nicht schon eine Lösung herbeigeführt haben.

Gut Pfad!



RootPfad-Team





29. Marz 2018 um 11:38 Uhr: RootPfad Server-Ausfall - kein Weiterbetrieb des Servers
Liebe Freunde, verehrte Kunden,

dies ist die vorläufig letzte Kommunikation zu unseren Bemühungen, den Server wieder lauffähig zu machen.

Der Server ist nunmehr seit dem 09.03.2018 nicht verfügbar und wir konnten in den vergangenen Tagen eine Reihe von Erkenntnissen zu dem Hardware-Crash gewinnen. Zwar wurden mittlerweile alle defekten Hardware-Teile durch unseren Hosting-Partner ausgetauscht. Allerdings gestaltete sich das Zusammenspiel zwischen neuer Hardware und unserem Server-Betriebssystem als äußerst herausfordernd. Aktuell können wir noch kein erfolgreiches Hochfahren des Systems garantieren.

In der vergangenen Woche haben wir zudem herausgefunden, dass beide Festplatten in unserem Sicherheitsverbund defekt waren, so dass wir nur einen Datenstand vom 01.08.2015 zur Verfügung haben! Auf einem solch veralteten Stand würden wir bei einem erneuten Wiederhochfahren vermutlich auf erhebliche Sicherheitsprobleme stoßen (z.B. durch alte WordPress-Versionen).

Dies alles hat uns zu dem Entschluss geführt, die Bemühungen zur Wiederherstellung des RootPfad-Servers nicht weiter fortzuführen und den Betrieb hiermit zu beenden.

Es tut uns sehr leid, dass es so gekommen ist. Unser Plan war es immer gewesen, den RootPfad-Server bis zum 30.06.2018 in Betrieb zu halten, so dass Ihr die Möglichkeit eines einfachen übergangs zu einem neuen Provider bekommt. Dieses Versprechen können wir leider, zumindest für die letzten 3,5 Monate, nicht mehr einlösen.

Für uns als RootPfad-Team ist dies eine bittere Erkenntnis, waren wir doch fest im Glauben, mit den uns bekannten Unwägbarkeiten, die wir schon damals in unserer ersten E-Mail am 13.12.2017 kundgetan haben, mit unserer Hard- und Software noch bis zum 30.06.2018 betriebsbereit zu sein. Auch die investierte Arbeit zur Wiederherstellung des Servers (üblicherweise in den Abend- und Nachtstunden) erfährt keine Genugtuung.

Was können wir noch für Euch tun?

Ihr möchtet mit Eurer Domain zu einem neuen Provider wechseln? Wir werden Euch zeitnah mit dem für einen Umzug (KK) nötigen AuthInfo-Code versorgen.

Ihr habt keinen aktuellen Backup Eurer Webseiten-Inhalten und Eurer Datenbank? Wir können Euch zumindest unsere Kopie dieser Daten mit Stand 01.08.2015 zur Verfügung stellen.

Gut Pfad!



RootPfad-Team





In diesem Sinne:
RootPfad!